Сервисные центры
Гарантия il Monte – это честное и справедливое обслуживание!
Обязательно убедитесь в полной комплектации товара и отсутствии дефектов, прежде чем расписаться в сопроводительных документах. В случае обнаружения дефектов и нарушении комплектации необходимо сделать отметку в сопроводительных документах. При наличии претензий к внешнему виду и комплектации товара вы можете от него отказаться. После получения заказа, претензии в связи с комплектностью, количеством и внешнем видом не принимаются. Все необходимые документы будут приложены к заказу. Перед началом использования товара, проверьте, соответствует ли ваше представление о нем его реальным характеристикам. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару.
При обнаружении дефектов в товаре сообщите об этом по электронной почте service@ilmonte.ru
Замена товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Прежде чем использовать нашу технику, внимательно прочитайте руководство по эксплуатации и сохраните его в качестве справочника, для дальнейшего использования. Правильное использование прибора значительно продлит срок его службы.
Предупреждение: Вся наша продукция была разработана только для использования в домашних условиях и не подходит для использования в промышленных целях. Если вы приобрели технику, использующую в работе газ, то установка и подключение прибора должно быть выполнено только специалистом, имеющим соответствующую лицензию на осуществления этого вида деятельности. Перед подключением прибора специалист должен обязательно замерить давление газа, чтобы установить нужные жиклеры. Помещение, в котором будет устанавливаться прибор, обязательно должно быть оборудовано вентиляцией.
Обращаем Ваше внимание на следующее:
Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется;
Работники службы доставки не имеют необходимой квалификации для установки и тестирования приборов. Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией;
По правилам эксплуатации перед включением температура прибора должна быть комнатной. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов (относится к зимнему времени года).
Уважаемый покупатель!
Рекомендуем Вам ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания.
1. При обращении за гарантийным ремонтом в сервисный центр, нужно будет предъявить, имеющие товарный вид упаковку и само из деление (товар), полностью заполненный гарантийный талон, в противном случае потребитель для получения гарантийного ремонта может обращаться только к продавцу и/или изготовителю товара.
2. Продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, оставляет за собой право провести экспертизу и отказаться от гарантийных обязательств, в случае если недостатки товара возникли после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителям правил пользования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
3. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством.
4. В течение гарантийного периода изготовитель обязуется устранить путем ремонта, замены деталей или замены всего изделия любые заводские дефекты, вызванные недостаточным качеством материала или сборки. Гарантия вступает в силу только в том случае, если дата покупки подтверждена печатью магазина и подписью продавца на оригинальном гарантийном талоне. Гарантия признается лишь в том случае, если изделие применялось в соответствии с руководством по эксплуатации, не ремонтировалось, не разбиралось и не было повреждено в результате небрежного обращения с ним, а также сохранена полная комплектность изделия и заводская упаковка. Гарантия не распространяется на естественный износ и расходные материалы (уплотнители, покрытие и т.п.). Срок службы изделия и срок действия гарантийных обязательств на него исчисляются со дня продажи или с даты изготовления изделия ( в случае, если дату продажи определить не возможно ). Упаковку, инструкцию и сам прибор необходимо утилизировать в соответствии с программой по переработки отходов.
5. ВАЖНО: Гарантия на изделие теряет силу, если:
Изделие не имеет гарантийного талона;
Гарантийный талон заполнен частично или неправильно и/или с исправлениями без их подтверждением продавцом;
Серийный номер на изделии удален или поврежден, если он там был предусмотрен и ранее записан в гарантийном талоне;
Ремонтные работы проведены сервисным центром, не уполномоченным на данный вид деятельности (подтверждается договором или одноразовым соглашением);
Без согласования с производителем в изделие внесены конструктивные изменения (подтверждается экспертным заключением);
Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, повреждения или вызванные:
Неправильной транспортировкой, хранением, установкой и подключением;
Перепадами в энергоснабжении или несоответствующим уровнем электропитания;
Избыточным, недостаточным или нестабильным давлением в водопроводной сети;
Проникновением насекомых и загрязнений внутрь изделия, несоблюдением санитарных норм в помещении;
Механическими повреждениями и дефектами, вызванными воздействием химических веществ;
Применением некачественных моющих средств, средств с ненормированным пенообразованием и с истекшим сроком годности;
Неисправностями, возникшими вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации;
Превышением рекомендуемой дозировки моющего средства;
Использованием прибора в целях, для которых оно не предназначено;
Использованием неподходящих чистящих средств или абразивных материалов при уходе за изделием;
Изменением цвета, оттенка, глянца частей оборудования в процессе эксплуатации.
Гарантийные обязательства не распространяются на работы:
по установке и подключению изделия;
по очистке изделия, регулировке и уходе;
по замене расходных материалов.
по инструктажу владельца;
Потребитель обязан за свой счет обеспечить свободный доступ специалиста сервисного центра для ремонта и диагностики изделия.
Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный потребителю, в случае несоблюдения последним требований изготовителя, указанных в данном гарантийном документе и в инструкции по эксплуатации.
Ремонт неуполномоченной организацией либо частным лицом может повлечь утрату права на гарантийное устранение недостатков.
Пост гарантийное обслуживание: по окончания гарантийного срока вы можете обратится в авторизованные сервис центры на платной основе их специалисты произведут квалифицированный ремонт техники.
il Monte — это комфорт, качество, надежность, современный дизайн и постоянно внимательное отношение к растущим потребностям клиентов.
Спасибо за проявленный интерес к нашему бренду! Надеемся увидеть Вас в числе наших клиентов!